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說到職場沖突想必大家都不陌生了，但是對于菜鳥而言，如何能快速解決職場沖突那就是個難題了。
在人與人的溝通中出現(xiàn)沖突是在所難免的，但是因為職場溝通產(chǎn)生沖突就一時沖動去辭職，那就非常不可取了。
那么我們應(yīng)該如何處理職場沖突呢？
很簡單，解決沖突只需要三步：
第一步：踏下心來去處理發(fā)生的沖突
面對沖動千萬不要著急，急于表達自身的觀點，而是先承認你和他人發(fā)生了沖突，然后針對沖突這件事去做處理，而不是對與你產(chǎn)生沖突的人進行攻擊。最終要保持積極樂觀的態(tài)度去處理問題。只有盡快地解決問題，才能防止它被擴大化。
面對沖突，迅速采取行動是解決沖突的關(guān)鍵。因為一旦同事之間撕破了臉，就會變得心懷蔑視，而且關(guān)系很難被修復(fù)。如果不及時解決，這樣的氣氛會毀掉整個團隊。
第二步：解決沖突點
當沖突產(chǎn)生之后不要意氣用事，而是優(yōu)先去解決沖突點，在這個構(gòu)成中，我們首先要找一個適合聊天的地方，方便大家能心平氣和的當面溝通，千萬別以為發(fā)個郵件，打個電話就能解決問題！然后就是相互坦誠的溝通，針對這件事，到底是哪里出了問題，進行深入溝通，不要想當然地認為對方是故意針對你的，也許別人無意中得罪你了自己都不知道。
所以在沒弄清事情真相前，可以以一種好奇的語氣詢問對方，但是千萬不要指責對方。再來是學會聆聽，聽聽對方的觀點和想法，不帶著自己的思考方式，而是站在別人的角度試著去理解為何會產(chǎn)生這種想法。之后就是找出解決方案，大家各退一步，從矛盾中找出一條雙方都可以接受的方法，從而解決這個問題。
當然在溝通過程中，一定要切記，如果是自己的錯誤一定要承認，千萬不要沖動的去和對方爭論甚至動手。所謂對事不對人，也不要一上來就去指責別人犯的錯。
第三步是找出解決方法
沖突有很多種，大到方案分歧小到空調(diào)開多少度都有可能成為職場矛盾。遇到不同的矛盾其實我們是可以求助外援的，例如行政類事件，可以求助公司的人事、行政等后勤類同事。讓她們從自身職能的角度去幫助協(xié)調(diào)問題。如果是項目上的問題就需要雙方各退一步找到雙發(fā)都可以接受的方法去解決。
當然沖突是在所難免的，如果可以及時處理沖突那么再大的矛盾也都不是問題。對于每次沖突的解決，其實我們都可以反思自己，是否是自身哪里出了問題，并根據(jù)問題點去改正自己的問題，從而把自己打造成更好，更適應(yīng)工作環(huán)境的人！
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